برای ما بسیار مهم است که شما از لحظه سفارش تا لحظه تحویل کالا تجربه خوشایندی را از سایت (( چاروق )) داشته باشید. به این منظور روش های ارسال زیر برای شما خریداران عزیز فراهم شده است:
- ارسال تمام سفارش‌ها فقط در روزهای کاری به صورت پست برای تهران و سراسر کشور انجام میشود
- برای سفارشات تهران در صورت نیاز به ارسال فوری از طریق پیک، قبل از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید.
نحوه ارسال سفارش‌ها به شهر تهران و سایر شهرها:
۱. ارسال پستی:
- ارسال سفارش‌ها در تهران و خارج از محدوده شهر تهران، از طریق پست پیشتاز صورت می‌گیرد.
- زمان تحویل سفارش مشتریان از طریق پست وابسته به محدوده جغرافیایی و انتخاب نوع پست است.
- زمان تحویل پست پیشتاز بین 2 تا 5 روز است.
- فروشگاه متعهد به تحویل سفارش به اداره پست و ارائه کد رهگیری به مشتری است. چنانچه تاخیر یا مشکلی از طرف اداره پست پیش بیاید، فروشگاه (( پات و پام )) اقدام به پیگیری از طریق اداره پست نموده و مشتری بایستی تا حصول نتیجه صبوری نمای.
- زمان تحویل مرسولاتی که گزینه پرداخت در محل را انتخاب نمودند بین 6 تا 10 روز است.(در حال حاضر پرداخت در محل در غیر فعال است)
- جهت رهگیری سفارشتان به منوی پیگیری سفارشات مراجعه نمائید.( اطلاعات مرسوله بین 12 تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش بارگذاری میشود)
۲. ارسال فوری:
- اگر نیاز به ارسال خیلی فوری در همان روز دارید جهت هماهنگی با ما تماس بگیرید.
- هزینه ارسال سفارش توسط پیک اسنپ، الوپیک یا هر پیک دیگری به سراسر تهران به عهده مشتری است و درب منزل به پیک پرداخت میشود . (هزینه ارسال بستگی به فاصله انبار (( چاروق )) ( منطقه 17 تهران ) تا آدرس تحویل گیرنده و سایر سیاست‌های شرکت حمل و نقل دارد)
- هماهنگی و گرفتن پیک یا اسنپ به عهده مشتری است.
- ارسال با پیک شامل مناطق ۲۲ گانه تهران که در حوزه خدمات رسانی الوپیک یا اسنپ است می شود.
۳. هزینه ارسال کالاهای بازگشتی:
الف: اگر محصول ارسال شده با سفارشتان مطابقت نداشته باشد یا طبق دستور العمل مرجوعی کالا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد، هزینه مرجوع کردن به عهده (( چاروق )) است.
ب: اگر به مرجوعی به دلیل سلیقه یا تعویض سایز باشد هزینه مرجوع به عهده مشتری است.
